Bei Diversa Flow möchten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Wir liefern derzeit unsere Produkte nach Frankreich und Belgien, wobei für alle berechtigten Bestellungen die Versandkosten entfallen.

1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach:

Frankreich
Belgien

Für alle in diesen Gebieten zugestellten Bestellungen entfallen die Versandkosten.

2. Bearbeitungszeiten
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bearbeitet und versandt.
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Bestellvolumen und Produktverfügbarkeit.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern dies der Spedition möglich ist – die Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Transport verfolgen können.

3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Zielland, verwendetem Transportunternehmen, Jahreszeit und möglichen Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Bestellungen werden nach dem Versand in der Regel innerhalb von 4 bis 12 Werktagen, von Montag bis Freitag, zugestellt.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte und stellen keine Garantie für eine Lieferung zu einem bestimmten Datum dar.

4. Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer hat, wird Ihnen diese nach dem Versand mitgeteilt.
Über die Sendungsverfolgung können Sie den Lieferfortschritt direkt beim Transportunternehmen einsehen.
Zwischen dem Versand der Bestellung und der Aktivierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann eine gewisse Zeit vergehen.

5. Kostenloser Versand
Für Bestellungen, die nach Frankreich und Belgien versandt werden, entfallen die Versandkosten.
Bei berechtigten Lieferungen werden dem Bestellpreis keine zusätzlichen Versandkosten hinzugefügt.

6. Lieferverzögerung
Die Lieferzeiten können ausnahmsweise aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängert werden, insbesondere bei Störungen im Transportwesen, Witterungsbedingungen, Zeiten hoher Auslastung oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen.
Bei einer erheblichen Verzögerung bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

7. Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Postleitzahl, Ihre Stadt und alle für die Lieferung erforderlichen zusätzlichen Informationen sorgfältig zu überprüfen.
Bei einer fehlerhaften Angabe der Adresse können Schwierigkeiten oder zusätzliche Kosten entstehen.

8. Beschädigtes Paket
Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, den Zustand des Pakets zu überprüfen.
Wenn das Paket größere Schäden aufweist oder das Produkt während des Transports beschädigt worden zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und stellen Sie nach Möglichkeit Fotos des Pakets und des Produkts bereit.
Wir werden die Situation prüfen und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen können.

9. Paket nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir die Situation mit dem Transportunternehmen klären können.
Wir unterstützen Sie bei den notwendigen Schritten, um das Paket zu suchen.

10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Diversa Flow über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.