Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur et tout client effectuant un achat sur le site Diversa Flow.

Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des équipements destinés à la création de contenu audio et vidéo.
Les descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister.

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui au moment de la commande.

Article 4 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens acceptés : carte bancaire, PayPal.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires externes.

Article 5 – Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 7 à 30 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (logistique, transporteurs, forte demande).
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

Article 6 – Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

Article 7 – Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Article 8 – Retours
Le produit doit être retourné en bon état
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf défaut)
Toute demande doit être faite par email avant retour

Article 9 – Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit.

Article 10 – Litiges et chargebacks
En cas de litige, le client doit contacter le service client avant toute procédure externe.
Une solution sera proposée en priorité.

Article 11 – Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit.

Article 12 – Acceptation
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.